- Supera los retos más comunes de la interacción con los clientes:
- 1. Despídete de tener que lidiar con sistemas desconectados
- 2. Supera las barreras de la comunicación global
- 3. Acelera las respuestas a los clientes
- 4. Conecta los datos para agilizar las ventas y ofrecer un soporte más personalizado
- 5. Fortalecer la relación con los clientes
- Aspectos destacados del sector: los puntos fuertes de WhatsApp
- Apuesta por el servicio multicanal y lleva tu comunicación a otro nivel
- Supera los retos más comunes de la interacción con los clientes:
- 1. Despídete de tener que lidiar con sistemas desconectados
- 2. Supera las barreras de la comunicación global
- 3. Acelera las respuestas a los clientes
- 4. Conecta los datos para agilizar las ventas y ofrecer un soporte más personalizado
- 5. Fortalecer la relación con los clientes
- Aspectos destacados del sector: los puntos fuertes de WhatsApp
- Apuesta por el servicio multicanal y lleva tu comunicación a otro nivel
Gestiona las llamadas, los SMS y los mensajes de WhatsApp desde una interfaz unificada. Optimiza el trabajo en equipo con entregas fluidas y un contexto claro para cada interacción. Envía mensajes pre aprobados con identidad de marca en cuestión de segundos. Ahorra tiempo y mantén la coherencia en todas las comunicaciones. Y registra todas estas conversaciones automáticamente en tu CRM (Sistema de Gestión de Clientes) o Mesa de Ayuda (Helpdesk).
WhatsApp en Aircall ya está disponible.
Te presentamos todo lo que debes saber sobre este nuevo canal de Aircall y te explicamos cómo esta función integra todas tus comunicaciones en una sola vista para optimizar tus equipos de ventas y de soporte.
Supera los retos más comunes de la interacción con los clientes:
Aquí tienes algunos ejemplos de cómo Aircall puede ayudarte a superar estos obstáculos al integrar las conversaciones de WhatsApp, llamadas y SMS en una sola vista:
1. Despídete de tener que lidiar con sistemas desconectados
Contar con herramientas diferentes para las llamadas, correos electrónicos, SMS y mensajes implica una carga adicional para tu equipo y reduce su eficiencia. Incorporar todos tus canales de comunicación, incluido WhatsApp, en la plataforma centralizada de Aircall permite que tu equipo pueda gestionar todas las interacciones con los clientes desde un solo lugar. Esto elimina la necesidad de cambiar constantemente de aplicaciones en la comunicación con clientes.
2. Supera las barreras de la comunicación global
¿Estás expandiéndote a escala mundial? WhatsApp en Aircall permite acceder a más de 3.000 millones de usuarios en más de 180 países. Disponer de varios canales de comunicación te permiten adaptarte a las preferencias de la región en la que quieres enfocarte.
3. Acelera las respuestas a los clientes
Hoy en día, los clientes esperan un servicio ultrarrápido. WhatsApp en Aircall reduce los tiempos de respuesta con plantillas pre-aprobadas y flujos de trabajo integrados, como la aparición automática de detalles de pedidos recientes de Shopify sin necesidad de que tú equipo cambie de pantalla y busque la información. Esto permite que tu equipo supere las expectativas de tus clientes y ofrezca experiencias más rápidas y coherentes.
4. Conecta los datos para agilizar las ventas y ofrecer un soporte más personalizado
Como todos los datos de las conversaciones se sincronizan automáticamente en el CRM (Sistema de Gestión de Clientes) o Mesa de Ayuda (Helpdesk) sin ninguna operación manual, tus equipos de ventas y soporte pueden centrarse en lo que más importa y crear una experiencia superior.
5. Fortalecer la relación con los clientes
Los clientes valoran tanto la confianza como la comodidad, la posibilidad de mantener conversaciones a través de llamadas, SMS y WhatsApp con un único número, Aircall les proporciona ambas. Se acabaron los días en los que se necesitaban números de teléfono de empresas distintas para cada canal.
Aspectos destacados del sector: los puntos fuertes de WhatsApp
Echemos un vistazo a algunos de los sectores clave en los que la mensajería multicanal a través de SMS y WhatsApp puede ayudarte a destacar realmente:
Comercio electrónico: Reduce la tasa de abandono de carritos y aumenta las conversiones ofreciendo soporte en tiempo real. Envía confirmaciones y actualizaciones personalizadas para mantener informados a los clientes y captar su atención.
Viajes y alojamiento: Proporciona actualizaciones rápidas sobre reservas, así como itinerarios y recomendaciones personalizadas, para que los huéspedes disfruten siempre de la mejor experiencia.
Ventas al por menor: Obtén una ventaja competitiva gracias a una experiencia de compra más fluida, ya sea en tienda física o en línea. Simplifica las devoluciones de productos, mejora la disponibilidad y ofrece recomendaciones personalizadas al instante para aumentar la satisfacción de los clientes. Asimismo, podrás mejorar la compenetración entre equipos gracias a las bandejas de entrada compartidas, que facilitan las transferencias.
Alimentación y bebidas: Gestiona pedidos, confirma reservas y ofrece actualizaciones de eventos a la vez que garanticen una comunicación fluida entre equipos.
Tecnología: Pon a los equipos de ventas y de soporte en sintonía durante toda la experiencia del cliente. Resuelve las consultas de los clientes más rápido con transferencias sencillas. Y registra automáticamente las interacciones con los clientes para potenciar al máximo la visibilidad y la productividad.
Finanzas: Ofrece experiencias personalizadas y coherentes para la gestión de cuentas. Comparte actualizaciones relevantes sobre productos financieros y oportunidades. Como las conversaciones se registran de forma segura, la conformidad y la mitigación de riesgos están garantizados, sin que tengas que preocuparte por nada.
Atención médica: Simplifica la comunicación con el paciente con una mensajería segura y cómoda.
Logística y transporte: Comparte actualizaciones de entrega en tiempo real y coordínate con los conductores o distribuidores de manera sencilla.
Contratación: Optimiza el proceso de contratación y conecta con candidatos de todo el mundo, da igual dónde se encuentren.
Independientemente del sector al que te dediques, WhatsApp en Aircall te ofrece conversaciones eficaces, personalizadas y de gran impacto.
Apuesta por el servicio multicanal y lleva tu comunicación a otro nivel
Los equipos de ventas y de soporte ya no tienen que lidiar con herramientas dispares. La amplia gama de canales digitales de Aircall proporciona una solución fluida, centralizada y fácil de usar que mejora la comunicación e incrementa la eficiencia del equipo.
La comunicación conectada, eficiente y global ya está aquí. Mejora la productividad, las interacciones con el cliente y su satisfacción unificando las llamadas, SMS y mensajes de WhatsApp en Aircall.
Publicado el 4 de junio de 2025.
